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불량 증상별 조치 방법
제품 별 발생할 수 있는 증상과 조치 방법에 대해 알아보세요
허브
아카라 허브 불량증상 및 해결방법카메라/도어벨
아카라 카메라/도어벨 불량증상 및 해결방법 비교표아카라 커튼/블라인드 컨트롤러 불량증상
공통 증상 및 해결방법 1. 허브 연결/등록 실패 증상 해결방법 앱에서 컨트롤러 추가 안됨 • 컨트롤러를 허브에 최대한 가까이 위치 • Zigbee 허브 연결 상태 확인 • 아카라 홈 앱에서 "장치 추가" → 해당 컨트롤러 선택 • 앱 안내에 따라 페어링 진행 연결 후 바로 오프라인 • 허브와의 거리 확인 (벽 2개 이하) • Zigbee 신호 간섭 확인 • 다른 아카라 기기와 채널 중복 확인 • 허브 재시작 후 재연결 2. 설치 관련 문제 증상 해결방법 레일 설치 불량 • 전용 레일 또는 호환 레일 사용 확인 • 레일과 컨트롤러 결합 부위 점검 • 레일 직진성 및 평행도 확인 벽면 고정 불안정 • 브라켓 고정 나사 체결 강도 확인 • 벽면 재질에 맞는 앵커 사용 • 수평 설치 여부 확인 • 컨트롤러 무게 지지 가능한 벽면 선택 3. 전원 관련 문제 증상 해결방법 배터리 급속 소모 • 사용 빈도 과다 여부 확인 • 커튼 무게가 최대 하중(12kg) 초과하지 않는지 확인 • 배터리 접