카메라/도어벨

철골조 판넬 건물/철제 방화문처럼 무선 신호 차단이 큰 환경에서는 2.4GHz Wi‑Fi가 도어벨/도어락 위치까지 도달하지 않을 수 있습니다. 이 경우 공유기 또는 확장기를 1층 출입문 가까이 배치하고(가능하면 장애물 최소화), 원격 제어가 필요한 허브/리피터도 현관 쪽과 너무 멀어지지 않게 설치해 신호를 먼저 확보한 뒤 2층에서 앱 기능(영상/음성/제어)을 테스트해 주세요.

1. iPhone과 기기가 동일한 2.4GHz Wi‑Fi에 연결되어 있는지 확인합니다(게스트 Wi‑Fi/메시의 자식 라우터/격리 설정 사용 시 실패할 수 있음).

2. Aqara Home 앱을 완전히 종료 후 다시 실행해 바인딩(연동) 상태가 동기화되었는지 확인합니다.

3. HomePod/Apple TV 등 홈 허브가 있는 경우, 일시적으로 전원/네트워크에서 제외한 뒤 다시 추가를 시도해 봅니다.

4. 가능하다면 iPhone 개인 핫스팟 등 단순한 네트워크로 테스트하여(임시) 공유기 설정 영향 여부를 분리합니다.

5. 여전히 실패하면 기기 초기화 후, Home 앱에서 ‘코드가 없거나 스캔할 수 없음’으로 설정 코드를 수동 입력해 추가를 시도합니다.

• G3 전원 케이블은 USB-A to USB-C(Type‑C) 타입입니다. (어댑터 쪽: USB‑A / 본체 쪽: USB‑C, C to C 타입 아님)

• 안정적인 작동을 위해 5V 2A 출력 어댑터 사용을 권장합니다.

• 케이블이 2~3m 등 길어지면 전압 강하로 전원 공급이 불안정해져 재부팅/영상 끊김/Wi‑Fi 끊김이 발생할 수 있습니다. 가능하면 기본 길이 케이블을 사용해 주세요.

• 긴 케이블이 꼭 필요하다면 신뢰할 수 있는 고품질 USB‑A to USB‑C 케이블을 사용하고, 문제가 생기면 먼저 케이블 길이를 줄이거나 기본 케이블로 재테스트해 전원 문제 여부를 확인해 주세요.

• G3는 PD 고속 충전 기기가 아니므로 60W~100W급 ‘C to C(고출력/PD용)’ 케이블 조합은 권장하지 않습니다.

• 공식 쇼핑몰에서 순정 케이블 단독 판매가 없을 수 있으며, 시중 USB‑A to USB‑C 케이블로 대체 사용이 가능합니다(어댑터 출력 확인 필수).

SmartThings에 연동(등록)한 경우 SmartThings 앱에서 카메라 E1의 실시간 라이브 영상(스트리밍) 확인이 가능합니다. 원활한 연결을 위해 카메라 E1과 SmartThings 허브가 동일한 Wi‑Fi 네트워크에 연결되어 있는지 확인해 주세요.

• 카메라 E1은 USB Type‑C 전원을 사용합니다.

• 어댑터는 5V 1A 이상 출력이 안정적인 제품 사용을 권장합니다(전원 공급이 불안정하면 오프라인/끊김이 발생할 수 있음).

• 케이블을 2m 등으로 연장할 경우 품질/굵기/길이에 따라 전압 강하가 생길 수 있으므로, 교체 후 끊김/재부팅이 나타나면 먼저 케이블을 짧게 바꿔 전원 문제 여부를 분리 테스트해 주세요.

1. 어댑터(5V 1A 이상)와 케이블을 단독 콘센트에 연결해 테스트합니다(멀티탭/허브/연장선 공유 시 전원 불안정 가능).

2. 카메라를 공유기 바로 옆(약 1~2m)으로 옮겨 1~2일 테스트하여 Wi‑Fi 신호 문제인지 확인합니다.

3. 공유기 근처에서는 정상인데 설치 위치에서만 문제라면, 설치 위치의 신호 간섭/감쇠(벽체·천장 구조물 등) 가능성이 높습니다.

4. 공유기 근처에서도 동일 증상이 지속되면 전원(어댑터/케이블) 교체 테스트 후에도 개선되는지 확인합니다.

증상 확인을 위해 소음이 발생하는 장면을 ‘소리까지 포함된 녹화 영상’으로 촬영/첨부해 주시면 원인 확인 후 후속 조치를 안내드릴 수 있습니다.

• G4를 상시전원으로 설치하는 경우, 현장 배선/기존 초인종 전원 방식에 따라 필요한 전원 장치(어댑터/변환 장치 등)가 달라질 수 있습니다.

• 안전하고 정확한 설치를 위해, 배선 상태 확인이 가능한 전문 설치 서비스를 통해 설치하는 것을 권장합니다.

• 임의로 전원 배선을 변경하거나 연결하는 것은 안전상 권장하지 않습니다.

차임 리피터는 보조배터리로도 작동 자체는 가능하지만, 소비 전력이 낮아 일부 보조배터리의 저전류 차단 기능이 동작하면 전원이 꺼질 수 있어 권장하지 않습니다. 가능하면 어댑터 전원으로 사용해 주세요.

먼저 차임 리피터(실내 리피터)에도 전원/표시등이 들어오는지 확인해 주세요. 차임 리피터까지 무반응이면 전원 어댑터/콘센트 등 전원 문제 가능성이 크고, 차임 리피터는 정상인데 도어벨 본체만 LED가 꺼져 있으면 본체 전원/배터리 또는 본체 상태 점검이 필요합니다.

• 해당 증상은 ‘강제 해체 경보/변조 경보’가 활성화되어 도어벨이 분리되었다고 인식할 때 발생할 수 있습니다.

• Aqara Home 앱에서 장치 설정의 알림 항목에서 ‘변조 경보(강제 해체 경보)’를 비활성화할 수 있습니다.

• 기능을 사용하려면 도어벨 뒷면의 분리 감지 버튼이 벽면에 밀착되어 눌린 상태로 설치되어야 합니다.

• 장치를 앱에서 삭제하더라도, 기기 자체 경보음이 즉시 멈추지 않을 수 있으니 설치 상태/설정 여부를 함께 확인해 주세요.