카메라/도어벨

공통 불량증상 및 해결방법

1. 앱 연결/등록 실패

증상	해결방법
아카라 홈 앱에 등록 안됨	• 2.4GHz Wi-Fi 네트워크 사용 확인 • Wi-Fi 이름/비밀번호에 특수문자(@,#,%,-,$) 제거 • 스마트폰을 기기 가까이 위치 • 화면 크기 4.7인치 이상, 백라이트 기능 끄기
QR 코드 인식 실패	• 스마트폰 화면 밝기 최대로 조정 • QR 코드와 카메라 거리 조절 • 화면 백라이트 기능 비활성화

증상

해결방법

아카라 홈 앱에 등록 안됨

• 2.4GHz Wi-Fi 네트워크 사용 확인

• Wi-Fi 이름/비밀번호에 특수문자(@,#,%,-,$) 제거

• 스마트폰을 기기 가까이 위치

• 화면 크기 4.7인치 이상, 백라이트 기능 끄기

QR 코드 인식 실패

• 스마트폰 화면 밝기 최대로 조정

• QR 코드와 카메라 거리 조절

• 화면 백라이트 기능 비활성화

2. 네트워크 연결 문제

증상	해결방법
Wi-Fi 연결 불안정	• 공유기 무단 사용 방지 기능 비활성화 • AP 격리 기능 비활성화 • 듀얼밴드 공유기의 경우 5GHz 일시 비활성화 • 공유기 재시작 시도
외부에서 접속 안됨	• 홈킷 사용 시 홈팟/애플TV 등 홈 허브 필요 • 아카라 앱에서는 외부 접속 가능

증상

해결방법

Wi-Fi 연결 불안정

• 공유기 무단 사용 방지 기능 비활성화

• AP 격리 기능 비활성화

• 듀얼밴드 공유기의 경우 5GHz 일시 비활성화

• 공유기 재시작 시도

외부에서 접속 안됨

• 홈킷 사용 시 홈팟/애플TV 등 홈 허브 필요

• 아카라 앱에서는 외부 접속 가능

3. HomeKit 연결 문제

증상	해결방법
액세서리 추가 실패	• iOS 캐시 문제: iOS 기기 재시작 • 카메라 초기화 후 재등록
액세서리 이미 추가됨	• iOS 기기 재시작 • 카메라 초기화 • HomeKit 설정 코드 수동 입력
액세서리를 찾을 수 없음	• 카메라 초기화 후 3분 대기 • HomeKit 설정 코드 수동 입력

증상

해결방법

액세서리 추가 실패

• iOS 캐시 문제: iOS 기기 재시작

• 카메라 초기화 후 재등록

액세서리 이미 추가됨

• iOS 기기 재시작

• 카메라 초기화

• HomeKit 설정 코드 수동 입력

액세서리를 찾을 수 없음

• 카메라 초기화 후 3분 대기

• HomeKit 설정 코드 수동 입력

제품별 특수 문제 및 해결방법

G2H Pro

증상	해결방법
Zigbee 채널 간섭	• 다른 Zigbee 기기와 채널 충돌 시 허브 공장초기화 • Zigbee 리피터(스마트 플러그) 추가로 신호 안정화
자석 부착 불량	• 금속 표면 청소 후 재부착 • 자석 강도 확인 및 부착 각도 조정
허브 기능 오작동	• 연결된 Zigbee 기기들과 호환성 확인 • 펌웨어 최신 버전 업데이트

증상

해결방법

Zigbee 채널 간섭

• 다른 Zigbee 기기와 채널 충돌 시 허브 공장초기화

• Zigbee 리피터(스마트 플러그) 추가로 신호 안정화

자석 부착 불량

• 금속 표면 청소 후 재부착

• 자석 강도 확인 및 부착 각도 조정

허브 기능 오작동

• 연결된 Zigbee 기기들과 호환성 확인

• 펌웨어 최신 버전 업데이트

G3

증상	해결방법
회전/추적 기능 오작동	• 기기 설정 → 주 설정 → 화면 설정에서 추적 기능 재설정 • 거꾸로 설치 시 "설치" → "거꾸로 설치" 옵션 활성화
야간 AI 기능 제한	• 나이트 비전 모드에서는 AI 기능(제스처, 얼굴 인식) 제한적 • 충분한 조명 확보 권장
IR 리모컨 기능 문제	• 에어컨, TV 등 가전기기와 호환성 확인 • IR 송신부 청소 및 방향 조정

증상

해결방법

회전/추적 기능 오작동

• 기기 설정 → 주 설정 → 화면 설정에서 추적 기능 재설정

• 거꾸로 설치 시 "설치" → "거꾸로 설치" 옵션 활성화

야간 AI 기능 제한

• 나이트 비전 모드에서는 AI 기능(제스처, 얼굴 인식) 제한적

• 충분한 조명 확보 권장

IR 리모컨 기능 문제

• 에어컨, TV 등 가전기기와 호환성 확인

• IR 송신부 청소 및 방향 조정

카메라 E1

증상	해결방법
타임랩스 기능 오작동	• 기기 설정 → 주 설정 → 타임랩스 → 타임랩스 비디오 활성화 • SD 카드 용량 및 상태 확인
클라우드 저장 문제	• 7일 무료 클라우드 이벤트 저장 확인 • 상시 녹화는 SD 카드에만 저장됨
독립 연결 문제	• 허브 없이 단독 사용 가능하지만 다른 아카라 기기 연동 시 허브 필요 • Magicpair QR 코드와 HomeKit QR 코드 구분 (전원 인터페이스 좌/우측)

증상

해결방법

타임랩스 기능 오작동

• 기기 설정 → 주 설정 → 타임랩스 → 타임랩스 비디오 활성화

• SD 카드 용량 및 상태 확인

클라우드 저장 문제

• 7일 무료 클라우드 이벤트 저장 확인

• 상시 녹화는 SD 카드에만 저장됨

독립 연결 문제

• 허브 없이 단독 사용 가능하지만 다른 아카라 기기 연동 시 허브 필요

• Magicpair QR 코드와 HomeKit QR 코드 구분 (전원 인터페이스 좌/우측)

도어벨 G4

증상	해결방법
차임 리피터 연결 실패	• 전원 플러그 재삽입 • 리피터 버튼 10초간 눌러 네트워크 재설정 • 노란색 지시등 깜빡임 확인 후 재연결
배터리 수명 단축	• AA 알칼라인 배터리(LR6) 권장 • 동일 모델 새 배터리 6개 동시 교체 • 1.2V 니켈수소 배터리 사용 금지
안면 인식 실패	• 충분한 조명 확보 (야간에는 제한적) • 얼굴 등록 시 다양한 각도로 촬영 • 로컬 처리 방식이므로 네트워크 끊어져도 작동
절전 모드 문제	• 절전 모드 시 PIR 센서 알람/녹화 기능 비활성화 • 필요 시 절전 모드 해제

저장 방식별 문제 해결

SD 카드 관련

제품	지원 용량	문제 해결
G2H Pro	최대 512GB	• 카드 가득 시 날짜순 자동 삭제< • NAS 저장 시 SMB1 프로토콜 필요
G3	최대 512GB	• 카드 포맷 후 재설치 • 타임라인에서 상시 녹화 확인
카메라 E1	미지원	• 클라우드 저장만 지원
도어벨 G4	차임 리피터에 삽입	• 로컬 영상 저장용 • 카드 상태 정기 점검

클라우드 저장 문제

증상	해결방법
iCloud 저장 실패	• 50GB 이상 iCloud 요금제 구독 확인 • HomeKit 보안 비디오 설정 활성화
아카라 클라우드 문제	• 이벤트 발생시 12초 영상만 저장 • 7일 무료 저장 기간 확인

증상

해결방법

iCloud 저장 실패

• 50GB 이상 iCloud 요금제 구독 확인

• HomeKit 보안 비디오 설정 활성화

아카라 클라우드 문제

• 이벤트 발생시 12초 영상만 저장

• 7일 무료 저장 기간 확인

초기화 방법

제품	초기화 방법
G2H Pro	리셋 버튼 10초 이상 길게 누르기
G3	리셋 버튼 10초 이상 길게 누르기
카메라 E1	리셋 버튼 길게 누르기
도어벨 G4	차임 리피터 버튼 10초간 누르기

설치 관련 주의사항

환경 조건

제품	설치 위치	주의사항
G2H Pro	실내	• 자석 부착 가능한 금속 표면 • 공유기와 2-6m 거리 유지
G3	실내	• 1/4" 표준 너트 홀 활용 • 벽/천장 브라켓 설치 가능
카메라 E1	실내	• USB 전원 공급 안정성 확보
도어벨 G4	실외	• 방수 기능 지원 • 20도 브라켓으로 각도 조절